Aviso de Privacidad Integral

GRUPO TECNO GUARDIANES, Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.), con RFC GTG230410246, nombre comercial GRUPO TECNO GUARDIANES, con domicilio en Playa Chacchobben 29b, Playa del Carmen, código postal 77723, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus sitios web, formularios, comunicaciones, procesos comerciales, administrativos y de soporte.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede contactar al Área de Privacidad de Grupo Tecno Guardianes mediante el correo privacidad@gpsflotillas.com.mx.

El presente aviso aplica a los datos personales de prospectos, clientes, representantes, contactos administrativos, contactos de facturación, usuarios de plataformas, proveedores, conductores, operadores y demás personas cuyos datos sean tratados con motivo de la prestación de los servicios de Grupo Tecno Guardianes.

En determinados servicios, Grupo Tecno Guardianes podrá actuar como responsable de los datos comerciales y administrativos de sus clientes y como proveedor o encargado respecto de información operativa o telemática tratada por cuenta del cliente.

Dependiendo de la relación, servicio contratado y canal utilizado, podremos tratar:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, empresa, puesto, teléfono, correo electrónico y domicilio.
• Datos fiscales y de facturación, como RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y datos necesarios para emitir comprobantes.
• Datos comerciales y contractuales, como cotizaciones, órdenes, contratos, suscripciones, productos contratados, condiciones de pago y antecedentes de atención.
• Datos de pago, como importe, fecha, referencia, estado del pago y comprobantes proporcionados por el cliente.
• Datos de vehículos y activos, como placas, número de identificación vehicular, marca, modelo, año, tipo de unidad y características necesarias para determinar la compatibilidad técnica.
• Datos de dispositivos y conectividad, como IMEI, ICCID, número de serie, plataforma asignada, estado del dispositivo y registros técnicos.
• Evidencias de instalación, mantenimiento y servicio técnico.
• Historial de comunicaciones por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formularios, CRM y mesa de ayuda.
• Información telemática generada por dispositivos y plataformas cuando forme parte del servicio contratado, como ubicación, rutas, velocidad, geocercas, ignición, alertas, eventos, estado del equipo y registros operativos.
• Cuando el cliente contrate soluciones de videotelemática, imágenes o fragmentos de video generados por los equipos, exclusivamente en la medida necesaria para la configuración, soporte o prestación del servicio.

Grupo Tecno Guardianes no solicita de manera ordinaria copias de identificaciones oficiales, licencias de conducir, datos biométricos, información médica, contraseñas, NIP, códigos de autenticación ni datos bancarios completos.

Los datos serán utilizados para:

• Atender solicitudes de información y cotización.
• Contactar prospectos y dar seguimiento comercial.
• Evaluar la compatibilidad técnica de vehículos, equipos y accesorios.
• Elaborar cotizaciones, órdenes, contratos y suscripciones.
• Registrar clientes y contactos en nuestros sistemas.
• Proporcionar rastreo GPS, conectividad, plataformas, cámaras vehiculares, instalación, mantenimiento y soporte.
• Configurar dispositivos, usuarios, unidades, alertas y plataformas.
• Coordinar citas, instalaciones, visitas y servicios técnicos.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales.
• Administrar pagos, renovaciones, cobranza, suspensión y reactivación de servicios.
• Atender solicitudes de soporte y dar seguimiento a incidencias.
• Mantener evidencias de instalación, servicio, entrega y aceptación.
• Prevenir usos indebidos, fraude, accesos no autorizados y afectaciones a nuestros sistemas.
• Cumplir obligaciones fiscales, contractuales, administrativas y legales.
• Mantener comunicaciones operativas relacionadas con los servicios contratados.

Estas finalidades son necesarias para iniciar, mantener y administrar la relación comercial o contractual.

Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para:

• Enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales.
• Enviar contenido educativo o informativo.
• Realizar campañas por correo electrónico o WhatsApp.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Medir el desempeño de nuestras campañas.
• Crear audiencias y realizar remarketing en plataformas publicitarias.
• Solicitar testimonios o participación en casos de éxito.

Estas finalidades son opcionales. La negativa a permitirlas no afectará la contratación ni la prestación de los servicios. Para limitar su uso, envíe un correo a privacidad@gpsflotillas.com.mx indicando el medio o finalidad que desea cancelar.

Los testimonios, fotografías identificables o casos de éxito no serán publicados sin autorización previa de la persona o empresa correspondiente.

Para operar nuestros servicios podremos permitir el acceso o tratamiento de información a proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones o conforme a sus propios términos y obligaciones, incluyendo, según corresponda:

• Odoo, para CRM, ventas, facturación, suscripciones, soporte y administración.
• Meta y WhatsApp, para comunicaciones.
• Google, para correo, analítica, publicidad y medición.
• Cloudflare y Lovable, para infraestructura, seguridad y alojamiento del sitio.
• SAT y proveedores autorizados de certificación, para facturación fiscal.
• Bancos, pasarelas y procesadores de pago.
• Tracksolid Pro, Fulltrack y otras plataformas de rastreo o telemática.
• Proveedores de conectividad, telecomunicaciones y tarjetas SIM.
• Técnicos, instaladores, distribuidores y colaboradores autorizados.
• Proveedores de hosting, almacenamiento, seguridad y soporte tecnológico.

Estos proveedores podrán encontrarse dentro o fuera de México. Grupo Tecno Guardianes procurará que el acceso se limite a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Cuando una comunicación de datos constituya legalmente una transferencia y requiera consentimiento, este será solicitado conforme a la legislación aplicable.

Cuando un cliente proporcione datos de empleados, operadores, conductores, representantes u otras personas, declara contar con una base legítima para hacerlo y se obliga a informarles sobre el tratamiento correspondiente.

El cliente será responsable de establecer sus propias políticas internas sobre rastreo, monitoreo de unidades y uso de cámaras, así como de obtener las autorizaciones que resulten necesarias respecto de su personal.

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, medir tráfico y navegación, evaluar campañas, mejorar contenidos y formularios, y mostrar publicidad relacionada con nuestros servicios.

El usuario puede restringir las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones pueden verse limitadas al hacerlo.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas, mantener la relación contractual, atender aclaraciones, cumplir obligaciones fiscales o legales y proteger los derechos de las partes.

Al concluir su utilidad, los datos podrán ser bloqueados y posteriormente suprimidos, salvo que exista una obligación legal, fiscal, contractual o de defensa de derechos que requiera conservarlos.

Grupo Tecno Guardianes aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Ningún sistema es completamente inmune a incidentes; por ello, las medidas se revisan considerando la naturaleza de los datos, los riesgos y las tecnologías utilizadas.

La persona titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. También podrá solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos.

La solicitud deberá enviarse a privacidad@gpsflotillas.com.mx e incluir:

• Nombre de la persona titular.
• Medio para recibir comunicaciones.
• Descripción clara de la solicitud.
• Datos que permitan localizar la información.
• Documentación razonable para acreditar identidad o representación, cuando sea necesaria.

Nunca solicitaremos contraseñas, NIP, códigos de WhatsApp ni información bancaria para atender una solicitud ARCO.

La determinación será comunicada en los plazos previstos por la legislación vigente. En términos generales, se cuenta con hasta veinte días hábiles para comunicar la determinación y, si resulta procedente, hasta quince días hábiles adicionales para hacerla efectiva; ambos plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

Las instrucciones para solicitar la cancelación o eliminación de información se encuentran en: https://gpsflotillas.com.mx/eliminacion-de-datos

La eliminación puede no proceder de inmediato cuando la información sea necesaria para cumplir contratos, obligaciones fiscales, disposiciones legales, investigaciones, prevención de fraude o defensa de derechos.

Grupo Tecno Guardianes podrá modificar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión actualizada será publicada en: https://gpsflotillas.com.mx/aviso-de-privacidad